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公务员面试一般突发类试题作答技巧

【发布日期:2014-04-18】 【来源:88必发手机在线娱乐】【字体: 】 【打印本页】 【关闭窗口

    公务员面试十分注重对考生应急应变能力的考查,主要题型包括两类:一般突发类(如在工作、生活中碰到一些突发的场景,应如何去面对)和公共危机类(如遇见地震、火灾、洪水等情况,应如何去处理)。本篇88必发手机在线娱乐(/)主要讲解一下一般突发类试题的答题思路和答题技巧。

    一、一般性突发类答题思路
  
    1.提出问题。提出自己所面临的问题即点明矛盾,并说明自己在处理过程中的原则、态度和处理的意义。
  
    2.分析问题。分析题目中的所有矛盾,并且抓住主要矛盾,因为主要矛盾解决了,其他矛盾也就迎刃而解了。
  
    3.解决问题。在解决问题时一定要明确自己的身份,在自己的工作范围内提出有效的短期和长期的解决对策。
  
    二、一般突发类题目的答题技巧
    
    1、以平和的心态对待考官提出的问题
    
    考生对这类题目回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来,不把自己作为其中的当事人,而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法,再用第一人称表述出来,这样可以排除身份限制带来的压力和紧张,能够使自己的思维更加灵活,思路更加宽阔。
    
    2、分清轻重缓急,权衡利弊
    
    如果是具体工作中发生的某种突发性变化,那么一定要以保证工作的顺利进行为原则;如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张,那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。


    
    3、总结经验教训
    
    事情解决后,要分析原因,总结经验并从中吸取教训,避免再发生类似的事情,同时为下次解决类似事件积累经验。

    三、典型例题

    【例题】你所在单位网站公布的惠民信息被恶意篡改,同时,“民心网”上有很多网友对此被篡改的信息跟帖并进行诋毁,请问你怎么办?
  
    【参考解析】
  
    随着我国经济的不断发展,各方利益间协调出现了些问题,中国的社会矛盾也相伴变得多元化,特别是随着网络社会、信息时代的发展,很多事件都由网络发起,因此身为公务员,我应重视单位的网站、活用网络,这是我的职责所在。在发现单位网站上的惠民信息被恶意篡改这一重大情况后,应及时、有效地处理、控制。
  
    因为单位网站被恶意篡改而招致了质疑甚至诋毁,性质比较严重,应该立即让上级领导知晓此情况。我会积极88必发官网登录领导,采用电话、短信、留言等形式将事件报告给我的上级直属领导,或者也可以向其他有管辖权、且能88必发官网登录到得的领导进行汇报,请求指示。
  
    介于事件的紧急性,我将以最快的速度88必发官网登录负责我单位网站维护的人员,请求援助。争取在最短的时间内将在网站上被恶意篡改的内容进行更正,并在网站上向广大群众说明这一情况,进行道歉,请求公众的理解和原谅。
  


    在更正了被恶意篡改的内容后,我会和单位网站维护人员、宣传人员88必发官网登录,一方面88必发官网登录“民心网”负责人员,请求他们删除恶意篡改后的惠民信息,并在显眼处重新发布正确信息,必要时采取置顶、站内短信等方式对整个事件进行澄清和说明;另一方面通过单位网站、微博、报纸刊登、电话等多平台发布正确的政策、回答公众提问并引导网络舆情,必要时将会向单位领导请示,召开一个记者招待会或者88必发手机在线娱乐发布会,邀请相关媒体来参加,进行现场直播、当面向大家说明情况,对给公众造成的不便进行道歉、请求谅解,对给公众造成的损失进行补救和适当赔偿。尽量不给公众造成因政策的不明晰而导致的其他损失。
  
    在澄清和解释后,我会跟单位领导汇报这件事情,追查恶意篡改网站的人员,必要时可以报警请求警察的支持和协助,将违法人员绳之以法。这不仅是涉及到我单位的重大事件,更影响了民众的利益、对社会的网络环境造成了极坏的影响,所以我将建议保留追究恶意篡改人员刑事责任的权利。必要时,将以法律形式追究法律责任。最后,我会将此事件的处理过程写成一份详细的报告,并且检讨下平时工作中是否存在某些失误、而给不良分子可乘之机。将报告上交领导并备案、加强对于网站内容的关注和监督形成个长效预警机制,确保此类事件不再发生。



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